利用来自工程和制造的产品知识来改进服务计划和执行。向工程部提供反馈,以改进产品设计,提高产品的使用可靠性和可靠性。沟通和协调运营活动,以获得更好的遵从性、更快的服务和更低的成本。
制定更有效的服务计划
制定有效的服务计划,使服务运作更有利可图。通过提供团队跟踪和理解资产健康状况所需的所有详细信息来驱动服务操作。为技术人员提供对服务需求的了解,以便他们准备好进行反应性的、前瞻性的和升级的服务活动。
了解更好的服务计划
以更大的时间表和资源可见性优化服务事件,并确保为工作保留正确的资源。在了解工作范围的情况下安排服务活动,以满足客户对产品可用性和可靠性的期望。
改进服务操作的执行
授权服务技术人员准确、完整、智能地执行服务工作,包括工作指导书、安全及危险提示和服务程序。
服务知识和需求管理
利用一个服务知识来源服务知识和需求管理及价值。在理解物理产品(资产)配置的情况下执行服务活动,包括已构建的材料记录、状态和服务历史。获得对所有适当信息的访问权,以便更有效地管理服务操作。