服务响应：本地客户的服务响应时间不超过24小时，对异地客户的提供48小时快速服务响应。

远程技术支持：通过互联网和电话对客户遇到的各种技术问题提供远程的服务，如远程的培训、远程的诊断和远程解决故障。

现场服务：根据维护服务规定，由公司技术人员到客户现场提供现场解决问题的技术服务。